Condiciones de Servicio
Versión: 1.0 (28/01/2009)
En este documento: ‘Nosotros’ se refiere a CoHosting. ‘Tu’ se refiere a la persona o entidad que contrata los servicios, o a sus representantes legales. ‘Miembro’ se refiere a la persona o entidad que contrata los servicios, o a sus representantes legales. ‘Registrante’ se refiere a la persona o entidad que solicita el registro de un nombre de dominio, o a sus representantes legales. ‘Registrador’ se refiere al registrador de nombres de dominio que recoge el registro solicitado por el registrante. ‘Servidor’ se refiere a los equipos informáticos que te sean asignados por nosotros para prestarte los servicios contratados. ‘Sitio web’ se refiere al área del servidor que te será asignada por nosotros para ser usado como un sitio en internet. ‘CDS’ se refiere a este acuerdo de Condiciones de Servicio. Desde CoHosting nos reservamos el derecho de modificar estas directivas en cualquier momento, siendo su aplicación inmediata a partir del momento de su publicación en la dirección web http://www.cohosting.org/legal/cds.htm.
Así, el servicio que contrates con CoHosting se regirá por las siguientes condiciones generales durante toda su duración:
1.1 CoHosting no te garantiza que el nombre de dominio que deseas registrar, tanto si lo reservas tu como si lo hacemos nosotros, esté disponible o sea registrable. Así, no deberías asumir el registro del nombre o los nombres de dominio solicitados hasta que se te notifique su registro efectivo. Todo lo que hagas antes de dicha notificación será bajo tu cuenta y riesgo.
En resumen, no hagas ninguna inversión, como tarjetas de visita con una dirección de correo o una página web, hasta que no se te haya confirmado que dispones del nombre de dominio y que ha sido registrado a tu nombre.
1.2 El registro y la utilización de tu nombre de dominio está sujeto a los términos, condiciones y normativas de la autoridad gestora de nombres relevante (ICANN, INTERNIC, ESNIC, etc.…). Debes asegurarte de que conoces y cumples dichos términos, condiciones y normativas. No tendrás derecho a reclamarnos la denegación de registro de un determinado nombre de dominio. No podremos reembolsarte ningún pago que nos hagas si la autoridad gestora de nombres rechaza el registro del nombre que hayas elegido.
En resumen, asegúrate de que el nombre de dominio cumple los requisitos que imponen las gestoras de nombres. Por ejemplo, ‘súper|\/|.com’ no es un nombre de dominio válido. Si intentas registrar un nombre de dominio así y luego se te deniega el registro perderás lo que hayas pagado por el registro. Si tienes cualquier duda al respecto, pregúntanos y te ayudamos.
1.3 CoHosting no será responsable del uso que hagas de ningún nombre de dominio. Cualquier disputa entre tú y cualquier otra persona o empresa debe resolverse entre vosotros. Si surgiese alguna disputa de este tipo, nos reservamos el derecho de retener, suspender o cancelar el nombre de dominio. También nos reservamos el derecho de representarte ante la gestora de nombres, pero sin obligarnos en ningún momento a hacerlo ni a tomar parte en disputas de este tipo.
En resumen, si alguien te quita tu nombre de dominio, si tú se lo quitas a alguien, o si tienes cualquier tipo de problema similar, debéis resolverlo entre vosotros. Nosotros no podemos comprometernos a resolverlo.
1.4 No liberaremos ningún nombre de dominio a otro proveedor mientras que el titular tenga cargos pendientes con nosotros.
En resumen, si quieres irte no te pondremos ningún problema. De hecho te daremos todas las facilidades que estén a nuestro alcance. Eso sí, tendrás que estar al corriente de pago. Hasta entonces retendremos el nombre de dominio.
2.1 En ningún caso podemos proporcionar garantías sobre la calidad y la veracidad de la información obtenida por ninguna persona desde el servidor. Dicha información no representa nuestra postura ni opinión. No seremos responsables de ninguna pérdida ni daño sobre la información almacenada en el servidor.
En resumen, lo que almacenes en el servidor es tuyo. Tú serás responsable de tener una copia de seguridad y de las consecuencias y efectos de todo lo que publiques ahí.
2.2 Debes conseguir cobertura adecuada ante la pérdida o daños a la información almacenada en el servidor.
En resumen, tú conoces mejor que nadie la información que almacenas en el servidor. Tú sabes qué valor tiene para ti. Si es valiosa, toma las medidas adecuadas para protegerla. Haz copias de seguridad o contrata seguros si lo crees necesario, pero no esperes que nosotros lo hagamos por qué no conocemos su valor.
2.3 Nos garantizas y te comprometes a usar el sitio web y los recursos del servidor asignados a tu contrato para propósitos legales y legítimos. En concreto, nos garantizas y te comprometes a:
2.3.1 no utilizar el servidor de ninguna forma que infrinja la ley o las normativas o que atente contra los derechos de cualquier otra persona u organización. Tampoco permitirás que ninguna otra persona lo haga desde el servidor.
2.3.2 no transmitir, enviar, enlazar o publicar:
(a) ningún material ilegal, amenazador, abusivo, difamatorio, obsceno, pornográfico, blasfemo, profano u inadecuado en algún modo, desde el punto de vista de CoHosting. Nos reservamos el derecho a determinar que materiales son inadecuados.
(b) ningún material que contenga programas informáticos hostiles o cualquier tipo de virus, troyano, rootkit o amenaza informática.
(c) ningún material que constituya delito, o promueva la comisión de estos, o que infrinja en algún modo patentes, marcas registradas, derechos sobre diseños, derechos de copia o cualquier otra forma de derecho sobre la propiedad industrial o intelectual.
En resumen, todo aquello que almacenes en el servidor tendrá que ser legal. Si quieres hacer cosas ilegales hay otros proveedores menos quisquillosos, nosotros no podemos ayudarte en eso.
2.3.3 no enviaras correos masivos desde nuestra red. No harás promoción de ningún sitio hospedado en nuestra red usando correos masivos.
En resumen, como no queremos que incluyan nuestros servidores en listas negras de correos, no hagas spam desde aquí.
2.3.4 no usaras en el servidor programas que consuman recursos de sistema de forma excesiva, como por ejemplo ciclos de procesador y memoria. No puedes hospedar chats IRC, bots IRC u otros programas o servicios que usen intensivamente el sistema.
En resumen, lo que contratas no es un servidor dedicado ni un servicio de housing. Contratas un servidor compartido con más personas, por lo que no puedes monopolizar los recursos de forma que perjudiques a otros.
Si necesitas un servidor dedicado u otro tipo de servicio, dínoslo y estudiaremos la forma de ayudarte.
2.3.5 si excedes el espacio en disco o el ancho de banda asignado en tu contrato, accedes a adquirir la cantidad consumida en exceso según los bloques establecidos en la sección ‘Planes’. Realizaras ese pago de forma inmediata y no podrás reclamarlo.
En resumen, para evitar una suspensión del servicio si te pasas de lo contratado, te adelantamos los recursos que necesites. Los precios de estos adelantos los tienes a tu disposición y como siempre son lo más bajos posibles. Eso sí, luego no puedes reclamarnos, por lo que te invitamos a que planifiques bien tus necesidades y contrates el plan que las cubra adecuadamente.
2.4 Nos reservamos el derecho de eliminar del servidor cualquier material que consideremos inapropiado sin informarte de ello. No se puede alojar software ilegal, contenidos para adultos, contenidos pornográficos ni videos o música protegidos por derechos de copia.
En resumen, si almacenas en el servidor contenido que nosotros consideremos no adecuado, no autorizado o ilegal lo borraremos sin más explicaciones.
2.5 Eres responsable de la seguridad de los identificadores, contraseñas y otros datos confidenciales relacionados con tu cuenta de servicio. Debes informarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de estos datos que descubras o sospeches, incluyendo cualquier problema de seguridad, como el robo, la pérdida o la difusión no autorizada de tu contraseña o credenciales de seguridad.
En resumen, eres el responsable de tu cuenta. Si tienes algún problema con la seguridad de la misma háznoslo saber lo antes posible para ayudarte a minimizar los daños.
2.6 Debes seguir las instrucciones que se te indiquen y no debes utilizar el servidor de forma perjudicial para otros usuarios del mismo.
En resumen, a veces habrá que llevar a cabo tareas de mantenimiento o procedimientos de seguridad y se te pedirá que hagas cosas en el servidor (cosas como no hacer cambios o no conectarte al servidor durante unas horas). Puesto que estas peticiones están encaminadas a mejorar el servicio, te pedimos que las obedezcas.
2.7 Si eres un miembro que utiliza servicios gratuitos debes abstenerte de usar los servicios destinados exclusivamente a los miembros de pago.
En resumen, si te acoges a alguna promoción y te damos el servicio gratis, no abuses y limítate a usar los recursos que generosamente te regalamos.
2.7.1 Los miembros que utilicen servicios gratuitos deben mostrar un banner que CoHosting les proporcionara en todas las páginas de su web.
En resumen, si te acoges a alguna promoción y te damos el servicio gratis, podemos pedirte que pongas un banner en tus sitios web.
2.8 Debes procurar que todo el correo electrónico se envíe de forma acorde a la legislación aplicable (incluyendo la legislación en materia de protección de datos) y de forma segura.
En resumen, haz todo lo posible por evitar que la información privada de otras personas se difunda por la red de forma ilegal. Así evitamos el spam y los robos de identidad.
2.8.1 Enviar mensajes de correo electrónico no solicitados, incluyéndose los relacionados con promociones comerciales y los anuncios informales, está expresamente prohibido. El Miembro no utilizará el servidor de correo de ningún otro sitio para distribuir correo electrónico, salvo que haya recibido autorización expresa por escrito para ello.
En resumen, no hagas spam, está prohibido y además es de muy mal gusto. Envía solo los correos que se te haya autorizado a enviar.
2.8.2 Va en contra de nuestras políticas de uso para Miembros usar nuestros servidores para llevar a cabo o participar en las siguientes actividades:
· Publicar en Usenet o cualquier otro grupo de noticias, foro, lista de correo u otros grupos o listas similares, artículos que no se acojan a la temática del mismo (off-topic), de acuerdo con la descripción del grupo o lista establecidos por el propietario de la misma.
· Hacer envíos masivos de correo electrónico, tanto si ha sido solicitado como si no.
· Falsificar la información de usuario proporcionadas a CoHosting o a otros usuarios relacionados con el uso del servicio de CoHosting.
· Llevar a cabo alguna de las acciones mencionadas anteriormente desde otro proveedor, pero canalizándolas a través de los servidores de CoHosting, o utilizar el servidor de CoHosting como receptor de correo para las respuestas recibidas.
En resumen, no utilices tu cuenta de hosting para comportarte de forma 'poco elegante' en otros sitios, ni para enviar spam, ni como pasarela para hacer este tipo de cosas desde otras cuentas. Procura que los datos de tu cuenta se mantenga actualizados.
2.8.2(a) Consecuencias del Incumplimiento:
Cuando CoHosting sea conocedor de una violación de sus Directivas de Uso Aceptable o de las Condiciones de Servicio, podrá iniciar una investigación. Durante dicha investigación CoHosting puede limitar el acceso del Miembro con el fin de prevenir nuevas actividades no autorizadas. Dependiendo de la gravedad del incumplimiento, CoHosting puede decidir de forma unilateral limitar, suspender o finalizar la cuenta del Miembro y/o emprender las acciones legales que considere oportunas. Si el incumplimiento constituye delito, CoHosting lo pondrá en conocimiento de las fuerzas del orden.
En resumen, si detectamos que estás incumpliendo estas normas o cualquier otra norma del servicio contratado, podremos limitar, suspender o dar de baja definitivamente tu cuenta. Además, si lo que has hecho es ilegal, nos veremos obligados a denunciarlo a las autoridades.
2.8.2 (b) Serás responsable de todos los costes en los que incurra CoHosting como consecuencia de tu incumplimiento de las Directivas de Uso Aceptable o de las Condiciones de Servicio. Esto incluye las costas de cualquier proceso legal relacionado con los trámites necesarios para atender las reclamaciones referentes a envíos masivos de publicidad comercial no solicitada o publicación de dicha publicidad en servidores de grupos de noticias. Las tarifas aplicables en este concepto son de 200€/hora o fracción, más 1€ adicional por cada mensaje enviado o artículo publicado
En resumen, si no cumples las normas podremos exigirte responsabilidades. Concretamente, si haces spam desde nuestro servidor se te cargarán 200€/hora o fracción, más 1€ por cada mensaje o artículo, durante el tiempo que sea necesario que un administrador trabaje limpiando los mensajes enviados.
2.8.3 CoHosting no reembolsará en ningún caso los periodos en los que el servicio no esté disponible por motivos relacionados con violaciones de las Directivas de Uso Aceptable o de las Condiciones de Servicio.
En resumen, si hay un problema con los servidores y la causa del mismo es que un Miembro ha violado las normas, no se reembolsarán las cuotas.
2.9 Cualquier acceso a otras redes conectadas a CoHosting debe cumplir también con las reglas de aplicación en dichas redes.
En resumen, si usas nuestro servicio para conectar con otras redes, debes asegurarte de cumplir las reglas de dichas redes.
2.10 CoHosting hará todo lo posible para asegurar la seguridad y la integridad del Servidor. Aún así, no garantiza que el servidor no hospedará usuarios no autorizados o malintencionados. Tampoco seremos responsables de correos no recibidos, mal enrutados o de cualquier otro fallo en el correo electrónico.
En resumen, aunque hacemos todo lo posible por tener usuarios 'legales' en nuestros servidores, es posible que se nos cuele alguno.
Debido a la tecnología en la que se fundamenta, el servicio de correo electrónico no proporciona ninguna garantía de entrega de los mensajes, por lo que nosotros tampoco podemos garantizártelo a ti.
2.11 Puedes dar de baja el servicio enviando un Ticket de Soporte al Departamento Comercial (con el fin de verificar la baja) y solicitando en él la baja.
En resumen, puedes irte cuando quieras. Envía un Ticket de Soporte al Departamento Comercial comunicándonoslo y daremos de baja tu cuenta.
3.1 Desde CoHosting haremos todo lo posible para que el servicio esté disponible en todo momento. Aun así, no se nos podrán exigir responsabilidades por interrupciones en el mismo.
En resumen, los primeros interesados en que esto funcione somos nosotros. Si hay algún problema puedes estar seguro de que haremos todo lo posible por resolverlo. Aun así, no podemos ofrecerte ninguna garantía de disponibilidad.
3.2 Desde CoHosting podremos suspender el servicio en cualquier momento y por cualquier razón, sin aviso previo. Es tu responsabilidad tener copias de seguridad de los contenidos de tu cuenta.
En resumen, aunque no lo haremos con frecuencia, si es necesario detener un servidor lo haremos. Esto normalmente redundará a la larga en un mejor servicio, aunque en un primer momento puede resultar algo incomodo.
Por otro lado, no confíes en el espacio de almacenamiento como un lugar seguro para tu información. Aunque haremos todo lo posible por mantenerla a salvo, podría ocurrir que fuese borrada o que se perdiese. Haz copias de seguridad.
3.3 Los servicios que te proporcionamos desde CoHosting así como tu cuenta de hosting no pueden ser transferidos a otras personas o entidades, ni usados por nadie distinto de ti. No puede abrirse más de una sesión de usuario simultánea bajo ninguna cuenta. Si tienes varias cuentas, no podrás iniciar más de una sesión desde un mismo sistema simultáneamente. Si desde CoHosting detectamos que has transferido tu cuenta a un tercero, o algún tipo de actividad que contravenga esta clausula, podremos cancelar la cuenta y finalizar los servicios prestados inmediatamente.
En resumen, la cuenta y los servicios que has contratados solo puedes usarlos tu. Solo puedes acceder a una cuenta desde un ordenador simultáneamente. Si tienes varias cuentas solo puedes usar una a la vez en un ordenador concreto. Si quieres transferir la cuenta a otra persona o empresa abre un Ticket de Soporte al Departamento Comercial y estudiaremos la forma de ayudarte.
4.1 Todos los importes que debas pagarnos por los servicios prestados se acogerán a las tarifas publicadas en nuestra web. Los pagos deben realizarse por adelantado. Nos reservamos el derecho a revisar y modificar las tarifas en cualquier momento, aunque todas las tarifas están garantizadas durante el periodo que ya se haya abonado.
En resumen, tendrás que pagarnos por adelantado las tarifas que aparezcan en la web para el servicio contratado. Podremos cambiar esas tarifas cuando lo consideremos oportuno, pero respetaremos el precio para los periodos que ya hayas pagado.
4.2 Los pagos vencerán el primer día del mes correspondiente, con una periodicidad mensual, trimestral o anual, según la modalidad contratada y hasta que se solicite la cancelación del servicio por medio de un Ticket de Soporte enviado al Departamento Comercial. En el caso de que pagues por medio de tarjeta de crédito o debito, autorizas expresamente a CoHosting a cargar las cuotas periódicas en dicha tarjeta.
En resumen, los días 1 de los meses de pago vencerán las facturas y procederemos a cargar en tu medio de pago los servicios que hayas contratado. La periodicidad de estos pagos puede ser mensual, trimestral o anual. Si pagas con tarjeta, nos autorizas a cargar los pagos periódicos en ella.
4.3 Todos los pagos deben realizarse en Euros
En resumen, la moneda en la que te cobraremos y facturaremos es el Euro.
4.4 Si emites un cheque y no tiene fondos o no es aceptado por nuestro banco por cualquier motivo, te cargaremos una cuota de 50€ en concepto de gastos de devolución.
En resumen, si nos emites un cheque sin fondos y el banco nos lo devuelve te cargaremos 50€ de gastos de devolución del cheque.
4.5 Sin perjuicio de cualquier otro derecho o acción, cualquier cantidad que esté pendiente de pago más allá de la fecha de vencimiento de su factura podrá suponer la limitación, suspensión o finalización de cualquier servicio que te prestemos.
En resumen, si no pagas tus facturas podemos suspender o finalizar los servicios que te prestamos.
4.6 Sin perjuicio de cualquier otro derecho o acción, cualquier cantidad que esté pendiente de pago más allá de la fecha de vencimiento de su factura experimentará un recargo de un 25% en concepto de recargo de mora.
En resumen, si no pagas tus facturas podemos penalizarte con un recargo de un 25%.
5.1 Si no pagas alguna cantidad vencida mas allá de la fecha de vencimiento de la factura correspondiente, podremos suspender o finalizar los servicios que te prestamos sin ningún tipo de aviso ni notificación.
En resumen, si no pagas tus facturas podemos suspender o finalizar los servicios sin avisarte.
5.2 Si incumples alguno de los términos de estas Condiciones de Servicio o de las Directivas de Uso Aceptable, podemos suspender o finalizar los servicios que te prestamos sin ningún tipo de aviso previo.
En resumen, si no cumples las normas podremos suspender o finalizar el servicio sin avisarte.
5.3 Si eres una empresa y te declaras en situación de bancarrota, quiebra, suspensión de pagos o en concurso de acreedores, estaremos autorizados por ti para suspender o finalizar los servicios que te prestamos sin aviso previo.
En resumen, si eres una empresa y estas en bancarrota, quiebra, suspensión de pagos o en concurso de acreedores, suspenderemos o finalizaremos el servicio que te prestemos sin avisarte.
5.4 Aquellos servicios suspendidos o finalizados conforme a los puntos 5.1, 5.2 y 5.3 no podrán reclamar ningún tipo de reembolso.
En resumen, si suspendemos o finalizamos los servicios que te prestamos por qué no pagas las facturas, no cumples las normas o estás en bancarrota, quiebra, suspensión de pagos o en concurso de acreedores, no podrás reclamarnos la devolución de ninguna cantidad.
5.5 Nos reservamos el derecho de suspender o finalizar los servicios en cualquier momento de forma unilateral. En este caso tendrás derecho a un reembolso parcial, proporcional al periodo de servicio restante, que haya sido abonado de forma anticipada.
En resumen, si decidimos suspender o finalizar la cuenta de forma unilateral y que no se acoja a ninguna circunstancia que impida el reembolso, te devolveremos las cantidades que hayas abonado por el periodo servicio que no se haya consumido.
5.6 Puedes cancelar los servicios en cualquier momento enviando un Ticket de Soporte al Departamento Comercial en el que solicites dicha cancelación.
En resumen, puedes dejarnos cuando quieras enviándonos un Ticket de Soporte al Departamento Comercial.
5.7 En caso de cancelación del servicio por tu parte no tendrás derecho al reembolso de ninguna cantidad.
En resumen, si nos dejas no tendrás derecho a ningún tipo de devolución de las cantidades ya pagadas.
5.8 Si los pagos se realizan mediante tarjeta de crédito o debito, los reembolsos solo se realizaran en el mismo medio de pago.
En resumen, si nos pagas con tarjeta y tenemos que hacerte un reembolso, te lo haremos en la misma tarjeta con la que has pagado.
5.9 En el momento en el que el servicio se suspenda o finalice por cualquier motivo, estaremos autorizados a bloquear tu sitio web y a eliminar los datos almacenados en tu cuenta.
En resumen, si suspendemos o cancelamos tu cuenta, podrías perder los datos almacenados y no podrás utilizar los servicios relacionados con ella.
6.1 Tendrás que indemnizarnos y compensarnos los daños y perjuicios provocados por el incumplimiento de las Condiciones de Servicio y/o de las Directivas de Uso Aceptable, así como por cualquier reclamación de un tercero originada por un uso contrario a estas normas de los servicios que has contratado. Además correrás con cualquier coste o gasto provocado por dichos incumplimientos o reclamaciones.
En resumen, si debido a un incumplimiento de las normas nos provocas algún gasto, coste o perjuicio de cualquier tipo, serás responsable de correr con los gastos y costes asociados.
7.1 Los servicios contratados por el Miembro se proporcionan ‘tal cual’, sin ninguna garantía explicita o implícita, mas allá de aquellas impuestas por la ley.
En resumen, estas contratando lo que estas contratando. No des por hecho que hay ninguna garantía ni servicio adicional asociado. Si dudas sobre alguno de los puntos del servicio y quieres que te lo expliquemos envía un Ticket de Soporte al Departamento Comercial.
7.2 En ningún caso seremos responsables de ninguna pérdida de negocio, contratos, beneficios, ahorros o cualquier otro tipo de perjuicio económico.
En resumen, no podrás reclamarnos por la pérdida de clientes, ventas o cualquier otro tipo de perjuicio económico.
7.3 La cantidad total por la que podrá exigirnos algún tipo de responsabilidad no podrá superar en ningún caso el importe abonado por el miembro en concepto del servicio contratado.
En resumen, si en algún caso fuésemos declarados responsables de algún acontecimiento y nos viésemos obligados a compensarte económicamente, la compensación nunca podría superar el importe de los servicios que contratas con nosotros.
7.4 Eres responsable de monitorizar el ancho de banda y el espacio en disco duro de tu cuenta. Esto puede hacerse desde el Panel de Control cPanel. Si superas la cantidad contratada en tu plan tendrás que abonar un recargo por el exceso, según la siguiente tarifa:
· Por cada tramo de 100MB adicionales de almacenamiento: 1€
· Por cada tramo de 1GB adicional de transferencia: 1€
En resumen, planifica bien tus necesidades ya que sale mucho más caro pasarse que ser previsor.
8.1 Cualquier comunicación que deba hacerse entre CoHosting y el Miembro debe hacerse efectivo por fax o correo certificado.
En resumen, las llamadas de teléfono, los chats, los foros y otros tipos de comunicación no tendrán ningún valor oficial.
8.2 A efectos de comunicaciones la dirección postal, el fax y el email oficiales del Miembro serán aquellos registrados en los detalles de su cuenta.
En resumen, mantén tus datos actualizados ya que aquellas notificaciones importantes se te remitirán por email, fax o correo.
8.3 A efectos de comunicaciones la dirección postal de CoHosting es la siguiente:
CoHosting
Garcia Otura, S.L
Aguilón, 3 local 1
28045 – Madrid
ESPAÑA
En resumen, si tienes algo importante que comunicarnos por escrito, esa es la dirección.
8.5 A efectos de comunicaciones el número de fax de CoHosting es el +34 915 173 101.
En resumen, si quieres comunicarnos algo por fax ese es el número.
8.5 A efectos de comunicaciones el único idioma valido para las mismas será el español.
En resumen, si quieres comunicarnos algo hazlo en español.
9.1 En nuestro sitio web encontrarás enlaces a toda la información necesaria para poner en marcha el servicio contratado. Toda la información relacionada con tu cuenta te será enviada en un correo electrónico de bienvenida a la dirección que proporciones durante el registro. Si no recibes dicho correo ponte en contacto con nuestro departamento de Asistencia Técnica abriendo un Ticket de Soporte.
Hay diversos motivos por los que puedes no recibir dicho email. Los dos más habituales son los siguientes:
· Escoger como cuenta de contacto una cuenta de correo del dominio para el que estas contratando los servicios.
· Que el correo que te enviamos sea clasificado como no deseado por tu cliente de correo electrónico. Para evitarlo, agrega el dominio cohosting.org a tu lista de remitentes seguros.
En resumen, en el email de Bienvenida tienes toda la información necesaria para empezar a disfrutar del servicio que contrates. Si no lo recibes podemos reenviártelo, pero ten en cuenta dos cosas:
· El email con el que te registres debe estar accesible antes del registro, es decir, no debería pertenecer al dominio que vayas a registrar.
· Para evitar que tu cliente clasifique el email de Bienvenida como SPAM añade el dominio cohosting.org a la lista de remitentes seguros.
9.2 La dirección de correo con la que se registre el Miembro no podrá ser gratuita. CoHosting se reserva el derecho de determinar que direcciones son validas para dar de alta cuentas en el servicio.
En resumen, para evitar el fraude en la contratación de servicios nos vemos obligados a no aceptar emails de proveedores de correo gratuitos, como Hotmail o Yahoo.
Esto supone directamente un mejor servicio a mejor precio, ya que los recursos que tendríamos que dedicar a la reclamación de facturas impagadas y servicios fraudulentos los podemos invertir en una mejora del servicio o ahorrárnoslos directamente.
9.3 El servicio de Asistencia Técnica y Soporte incluido en el servicio tan solo incluye el soporte relacionado con problemas con el servidor.
En resumen, solo nos comprometemos a resolver los problemas relacionados con el servidor, no con la información que allí almacenes o con otros programas que puedas usar, como tu cliente de correo. Aun así, si abres un Ticket de Soporte intentaremos ayudarte en la medida de lo posible.
9.4 El soporte se prestará en idioma español por nuestro sistema de soporte.
En resumen, podríamos dar soporte en más idiomas, pero complicaría mucho nuestras operaciones y encarecería los servicios. Si te comunicas con nosotros, hazlo en español.
10.1 Estas Condiciones de Servicio y los servicios contratados a CoHosting por el miembro se rigen por la legislación española. Las partes involucradas en el contrato acuerdan someterse exclusivamente a la jurisdicción de los Juzgados de Madrid.
En resumen, si hubiese algo que discutir en los tribunales, seria en los de Madrid.
11.1 No se permite el envío mediante servidores de CoHosting o la publicación en los mismos de ninguna información, mensaje o artículo conteniendo información abusiva, insultante, discriminatoria, difamatoria o privada sin el consentimiento de los interesados. Del mismo modo se prohíben los mensajes, artículos o informaciones que violen marcas comerciales, derechos de copia o cualquier otra forma de derechos sobre la propiedad intelectual.
En resumen, el hosting que contrates no puede usarse para insultar ni molestar a nadie. Tampoco puedes violar derechos de autor en ninguna medida desde el hosting.
11.2 En las comunicaciones con CoHosting o cualquiera de sus empleados o representantes, el Miembro debe comportarse de forma educada y profesional, evitando el uso abusivo de las mayúsculas, signos de puntuación u otras formas de resaltar el mensaje. El incumplimiento de esta norma o cualquier otro tipo de comportamiento inadecuado se considerará un incumplimiento de las presentes Condiciones de Servicio.
En resumen, si tienes alguna crítica que hacernos o algo que reclamarnos, todos sacaremos más provecho comportándonos como personas civilizadas. De hecho, estaremos encantados de recibir tus críticas, consejos y sugerencias, siempre que se planteen de forma constructiva.
11.3 Cualquier amenaza, verbal, escrita o realizada en cualquier otra forma hacia CoHosting o cualquiera de sus representantes, empleados, equipos, instalaciones o socios se considerará una violación de las presentes Condiciones de Servicio.
En resumen, el camino de las amenazas y la agresividad no lleva a ninguna solución.
11.4 CoHosting tendrá la última palabra a la hora de determinar si una determinada conducta o acción constituye un incumplimiento de las Condiciones de Servicio, según los puntos 11.1, 11.2 o 11.3.
En resumen, si insultas, violas derechos de autor, usas un lenguaje obsceno, agresivo o violento o nos amenazas, consideraremos que estas incumpliendo las normas y podremos finalizar el servicio sin más.
11.5 El Miembro no podrá reclamar ningún reembolso cuando la prestación del servicio finalice por los motivos recogidos en esta sección (11).
En resumen, si incumples las normas en alguna de las formas que describimos aquí, no podrás reclamar que te devolvamos ningún importe que hayas pagado.
12.1 Puedes finalizar los servicios contratados en cualquier momento enviando un Ticket de Soporte al Departamento Comercial.
En resumen, cuando quieras dejarnos mándanos tan solo dínoslo.
13.1 CoHosting se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de Servicio en cualquier momento.
En resumen, por diversos motivos podríamos tener que modificar este documento.
13.2 Es responsabilidad del Miembro revisar periódicamente estas Condiciones de Servicio.
En resumen, de vez en cuando échale un ojo al documento por si hubiese algún cambio (http://www.cohosting.org/legal/cds.htm)